Более 16 тысяч обращений: как работает контакт-центр СФР в Пензенской области
Специалисты отделения приняли в общей сложности 16 630 звонков — это примерно по 56 обращений ежедневно. Работа контакт-центра организована по трёхуровневой системе. Сначала входящие звонки обрабатывает автоматический голосовой помощник.